当一位70多岁的老大ye领到54元直补资金后，拉着王瑛(颜丙燕 饰)同志的手，冲动地说：“感激共产党！感激王书记！”县纪委、监察局对相关责任人进行了严厉处置，建议县委实时调整了该乡指导班子。事后，该乡群众代表将一面“严厉执纪、真情为民”的大红锦旗送到了王瑛同志手中。

2004年12月，她同县委“下访效劳队”来到人称“上访村”的长赤镇莲花村。莲花村地盘纠纷的问题长达十多年没有处理，这天，在村民刘月润家的院子里，她同下访队员一同冒着剌骨的寒风，用了近4个小时听取村民代表的执证和要求。

经由多方理解，“下访队”最终提出处理方案，妥帖处理了问题，停息了各方矛盾，村民显露了称心的笑容。